GDPR
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
pro e-shop www.qubes.store
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost Terra X Fleet s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků,
návštěvníků e-shopu a dalších osob, které s námi komunikují v souvislosti s provozem e-shopu
www.qubes.store.
1. Základní ustanovení
Správcem osobních údajů je:
Terra X Fleet s.r.o.
IČO: 22076344
DIČ: CZ22076344
sídlo: Dolní 156, 747 15 Šilheřovice
zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 97275 vedenou u Krajského soudu v Ostravě
e-shop: www.qubes.store
e-mail pro zákaznické dotazy, reklamace a podněty: info@terraxfleet.cz
Kontaktní osobou pro otázky ochrany osobních údajů, podněty a uplatnění práv subjektů údajů je Patrik
Tomašovský, e-mail: patrik.tomasovsky@terraxfleet.cz.
Nejedná se nutně o formálně jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů ve smyslu čl. 37
GDPR, pokud nám taková povinnost nevznikne.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména
tyto údaje:
identifikační a kontaktní údaje - jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon
objednávkové a smluvní údaje - obsah objednávky, zvolený způsob dopravy a platby, informace o
stavu objednávky, vrácení zboží, reklamaci.
platební údaje - informace o zaplacení objednávky, variabilní symbol, identifikace transakce; údaje o
platební kartě standardně nezpracováváme v plném rozsahu my, ale poskytovatel platební služby
komunikační údaje - obsah zpráv zaslaných e-mailem, kontaktním formulářem nebo v souvislosti s
reklamacemi či odstoupením od smlouvy
technické a provozní údaje - IP adresa, logy, cookies a obdobné technické identifikátory, údaje o
zařízení a prohlížeči v rozsahu potřebném pro provoz webu, bezpečnost a měření návštěvnosti
údaje o preferencích - souhlasy a nastavení cookies, případně preference pro odběr obchodních
sdělení
3. Pro jaké účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme
3.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme vaše osobní údaje proto, abychom mohli přijmout a vyřídit
objednávku, dodat zboží, vystavit daňový doklad, komunikovat s vámi o stavu objednávky, řešit vrácení
zboží nebo reklamace a plnit související smluvní závazky.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR - plnění smlouvy.
3.2 Plnění právních povinností
Některé údaje musíme zpracovávat proto, že nám to ukládají právní předpisy, zejména předpisy účetní,
daňové, spotřebitelské a předpisy upravující reklamace a uchovávání dokladů.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR - plnění právní povinnosti.
3.3 Vyřízení dotazů a poptávek
Pokud nás kontaktujete e-mailem, formulářem nebo jiným způsobem bez dokončení objednávky,
zpracováváme vaše údaje za účelem odpovědi na dotaz a navázání komunikace.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR - provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši
žádost, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a
zájemci.
3.4 Ochrana našich práv a prevence sporů
Údaje můžeme v přiměřeném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků,
prevence podvodů, IT bezpečnosti, ochrany webu a vedení interní evidence reklamací, vratek a
související komunikace.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - náš oprávněný zájem.
3.5 Zasílání obchodních sdělení
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za podmínek právních předpisů zasílat obchodní sdělení
týkající se našeho obdobného zboží nebo služeb. V ostatních případech zasíláme newsletter jen na
základě vašeho souhlasu. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v e
mailu nebo žádostí zaslanou na info@terraxfleet.cz.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - náš oprávněný zájem v kombinaci s § 7 odst. 3 zákona
č. 480/2004 Sb., případně čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR - souhlas.
3.6 Cookies, analytika a marketing
Nezbytné technické cookies používáme pro správný chod e-shopu, bezpečnost, přihlášení, košík a
ukládání vašich voleb. Analytické, preferenční a marketingové cookies nasazujeme pouze tehdy, pokud
k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - oprávněný zájem u nezbytných technických cookies a
provozních logů; čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR - souhlas u analytických, preferenčních a
marketingových cookies.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro daný účel a splnění příslušných
právních povinností. Obvykle platí následující orientační lhůty:
objednávky, fakturační a účetní doklady - po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla 10 let
běžná zákaznická komunikace, dotazy a poptávky bez uzavření smlouvy - zpravidla 6 měsíců od
ukončení komunikace, pokud není důvod pro delší uchování
údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo sporem - po dobu trvání věci a následně po dobu
nezbytnou k ochraně právních nároků
údaje pro zasílání obchodních sdělení - do odhlášení, vznesení námitky nebo po dobu přiměřenou
od poslední relevantní interakce
cookies - dle typu cookies a nastavení vašeho prohlížeče; aktuální přehled je dostupný v cookie liště
nebo správci souhlasů na webu
5. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Při provozu e-shopu využíváme vybrané dodavatele a odborné partnery. Těmto subjektům
zpřístupňujeme osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí jejich služby nebo splnění
právní povinnosti. Může jít zejména o tyto kategorie příjemců:
provozovatel e-shopové platformy: Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO 28935675
poskytovatel platebních služeb a související platební infrastruktury: Shoptet Pay / Shoptet, a.s.,
případně bankovní a karetní partneři zapojení do zpracování plateb
banka správce našeho účtu: Česká spořitelna, a.s., v rozsahu nezbytném pro přijetí nebo identifikaci
platby
dopravci a výdejní síť, které vyberete při objednávce, za účelem doručení zásilky
poskytovatelé IT, hostingu, správy domény, cloudových nebo e-mailových služeb, které zajišťují
provoz webu www.qubes.store a firemní komunikaci
účetní, daňoví, právní nebo administrativní poradci, pokud je to nutné pro splnění povinností nebo
ochranu našich práv
případní provozovatelé analytických, remarketingových nebo marketingových nástrojů, pokud je na
webu aktivujeme a pokud k tomu existuje odpovídající právní základ
orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich práv
Aktuální seznam konkrétně používaných služeb třetích stran, které se mohou měnit podle technického
nastavení e-shopu, vám na vyžádání rádi sdělíme. Pokud do budoucna aktivujeme další doplňky nebo
marketingové nástroje, tyto zásady odpovídajícím způsobem aktualizujeme.
6. Kde údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského
prostoru. Pokud by v budoucnu došlo k předání údajů mimo tento prostor, zajistíme odpovídající úroveň
ochrany v souladu s GDPR, například prostřednictvím rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo
standardních smluvních doložek.
7. Cookies a obdobné technologie
Web www.qubes.store používá cookies a obdobné technologie. Některé jsou nezbytné pro funkčnost e
shopu a bez nich by nebylo možné dokončit nákup, zapamatovat obsah košíku nebo zabezpečit provoz
webu. Další cookies mohou sloužit k analytice, personalizaci nebo marketingu.
Nezbytné cookies není třeba schvalovat samostatným souhlasem. Ostatní cookies používáme pouze po
vašem souhlasu, který můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení
svého prohlížeče.
Přesný seznam používaných cookies se může měnit podle aktuální konfigurace platformy Shoptet a
zapojených doplňků. Aktuální přehled by měl být dostupný v rozhraní pro správu cookies přímo na webu.
8. Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
právo na přístup k osobním údajům
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
právo na omezení zpracování
právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
právo kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na patrik.tomasovsky@terraxfleet.cz nebo info@terraxfleet.cz. Vaši
žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.
9. Automatizované rozhodování a profilování
Při běžném provozu e-shopu neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném
zpracování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně
významně dotýkalo. Pokud by se to v budoucnu změnilo, budeme vás o tom transparentně informovat.
10. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným
přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou. Patří sem zejména omezení přístupů,
používání zabezpečených systémů, aktualizace softwaru a práce pouze s údaji, které jsou nezbytné pro
daný účel.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb,
právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu
www.qubes.store.
Tyto zásady jsou účinné od 1. 3. 2026
Soubory ke stažení: